數碼支付平台Stripe邀請客戶每週加入其管理團隊會議，以獲得“真實反饋”，共同創辦人Patrick Collison表示。
這位金融科技巨頭的首席執行官於4月8日的一篇文章中表示，公司每週有一位客戶參加會議的前30分鐘，會議由約40名來自Stripe各部門的領導者參加。
他寫道：“即使我們已經擁有許多客戶反饋機制，但這些新想法和調查總是會激發起來。”
對於Stripe來說，這是一種有趣的策略。該公司成立於2010年，被認為是全球估值最高的私人金融科技公司（最近的估值為915億美元）。
多年來，一些初創公司抱怨Stripe更關注大客戶，而非其最初旨在服務的小客戶。但這家公司一定做對了什麼。Collison在2月份的年度信函中指出，2024年的支付金額增長到了1.4萆美元，同比增長38％。
在信中，Stripe還補充說，如今它被50家財富100強公司使用，突顯了它如何從一家與其他初創公司合作的初創企業，一躍成為重量級企業參與者。
在X上的這篇文章中，Collison回應了Cloudflare CTO的問題，問他們公司何時會收到邀請，並回答：“希望您們能來...我會跟您聯絡。”
關於小型企業感到被忽視的問題，一位投資者寫道：“嗨，帕特里克 - 你知道我欣賞@Stripe - 但你應該關注獨立社區使用Stripe時事情的退化程度。我在一週前發送了消息給支持團隊-沒有收到回覆，事情變得非常複雜。還有更多事情，但現在一團糟。”
許多人讚揚這一舉措，一位用戶留言表示：“喜歡這個。保持文化專注於重要事項並幫助調解現實。”
自然地，一些Stripe客戶在X里發表了他們的抱怨（點此處和此處）。
然而，一位知名創辦人似乎贊同Stripe的做法：埃隆·馬斯克以一句簡單的“好主意”回應了這篇文章。
