當貨物進入美國時，必須向美國海關申報，以便進口商支付適當的稅金。這適用於從海外品牌訂購服裝的消費者，到一艘大型集裝箱船上的每件物品。
在商業進口方面，填寫必要的文件是手動且冗長的。許多大型進口商要麼構建自己的內部方法，要麼將實踐外包給海關經紀人。DocUnlock希望自動化此過程。
DocUnlock是一個由海關經紀人使用的平台，用於精簡填寫進口商所需文件。DocUnlock集成到海關經紀人的電子郵件中，自動轉發相關電子郵件和文件給DocUnlock。該平台使用人工智能來匯聚必要的非結構化數據以填寫這些表格。海關經紀人在那之後處理它。
DocUnlock聯合創始人Sepehr Fakour表示：“我們會向他們標記某些重要細節，並確實使他們的生活更輕鬆和高效。”“他們可以專注於做他們最擅長的事情，那就是利用他們的領域知識來確保一切都按照海關法規進行，一切都被正確分類，而不是將他們的時間花在每天八小時進行手動復制和粘貼上。”
Fakour的共同創始人Ned Cartmell告訴TechCrunch，在Flexport工作期間，他首次親身經歷了這個問題。在那里，他說，他們所采取的解决方案范围從構建自有軟件，讓人類手動嘗試修復，到尋找外部解决方案。
Cartmell說:“最終，我們對於Flexport比原來所有工作方式都進步了很多，但是并沒有像我們認為的那樣消除它。”“所以我開始著迷於這個問題。”
當人工智能的進步於2022年不斷推出時，Cartmell和Fakour意識到了機遇。他們與眾多海關經紀人見面，看看他們對這個過程的經驗是否與Flexport的Cartmell一致。他們發現絕大多數是一致的。
Fakour表示：“即使是第一個，坐在與我們在Zoom通話中的海關經紀人，幾乎像是抓住我們，然後說:‘請不要離開而不採取任何行動。’“這似乎是一個非常強烈的驗證信號。”
DocUnlock成立於2023年，並推出了產品的基本版本。該原型足以簽約客戶，所以他們開始進一步建設。公司至今見證了強勁增長。DocUnlock拒絕透露有關公司客戶基數的詳細信息，但表示公司擁有100%的保持率，并且通過口耳相傳獲得了大量增長。
該公司最近從包括GTMFund和Barrel Ventures在內的一組風險投資公司及包括Nicolas Dessaigne和Julien Lemoine在內的天使投資者籌得300萬美元的前種資金，後者是Algolia（Fakour的前雇主）的共同創始人，也是Flexport的早期員工。
2024年單單在美國進口的貨物價值超過4.1萬億美元。Fakour表示，海關經紀市場廣闊，并包括美國幾千家公司的組合，從家庭經營的小店到大型組織，以及其他國家的經紀人。這使得DocUnlock有一個可觀且分散的市場可以解決。
DocUnlock希望其平台能自動化海關經紀人工作中繁瑣的部分，使他們能夠專注於利用其領域專業知識來應對這個不斷變化的領域。
Cartmell表示：“人們真的對這個海關流程一無所知。”“而且，你知道，出於良好原因。它發生在背景中，但碰觸著一切。每當任何東西進入或離開任何國家時，都有一個進程正在發生。”
